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04. September 2010

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support > Fernwartung

Bei Problemen mit Soft- oder Hardware lässt sich Ihr Computer auf Wunsch auch fernsteuern.

Vorgehensweise :

Sobald Sie Hilfe brauchen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

downloaden Sie - sofern Sie dies nicht schon gemacht haben - das Programm fernwartung.exe ( siehe unten)

Nach gegenseitiger Absprache starten das Programm per Doppelklick.

im erscheinenden Eingabefenster geben Sie die Nummer ein, die net4you Ihnen vorgibt

wir übernehmen nun Ihren PC per Fernsteuerung und können daran gehen das Problem zu lösen. Sie können dabei am Bildschirm jeden Schritt mitverfolgen.

Nach Beendigung der Sitzung wird das Programm und damit der Zugriff wieder von Ihnen beendet.

Um die Fernwartung zu starten, müssen Sie sich das folgende Programm herunterladen und ausführen :
>> Fernwartung.exe (703 KB)
>> Fernwartung MAc (4.3 MB)
>> Fernwartung MAcppc (4.3 MB)
>> Fernwartung linux (700KB)

wichtiger Hinweis :
Das Programm enthält keinen bösartigen Code, keine Spyware und kann jederzeit von Ihnen wieder beendet werden. Ohne Einwilligung durch Sie kann kein Fernzugriff erfolgen.